Política de Privacidade

DATA DE VIGÊNCIA: 3 de novembro de 2015

Esta Política de Privacidade (Política) divulga as práticas da Empresa quanto à informação pessoal que obtemos sobre você. Ao utilizar a Empresa, acessar de qualquer forma a Empresa, ou usar outros serviços da Empresa (em conjunto, os Serviços), você está aceitando as práticas descritas nesta Política.

Esta Política o notifica de: (a) qual informação pessoal sua é obtida quando você acessa a Empresa e/ou utiliza os Serviços ou compra qualquer produto; (b) como a informação é obtida; (c) como a informação é usada e compartilhada; (d) nossos esforços para manter a segurança da Informação Confidencial; e (e) outros detalhes sobre a sua informação pessoal e nossas políticas.

Esta Política não se aplica às práticas das companhias das quais a Empresa não seja proprietária nem controle, ou para as pessoas que não sejam nossas funcionárias ou sejam administradas por nós.

Obtenção e Uso de Informação

A informação obtida pela Empresa é armazenada em um banco de dados único e seguro, acessível somente pela Empresa. A Empresa obtém a informação dos clientes pagantes ou outras pessoas que usam, tentam usar ou compram produtos ou serviços da Empresa em diferentes pontos e diferentes fontes, sendo que todas ou alguma possam se aplicar a você.

* Registro

Ao se registrar como cliente ou cliente em potencial, pedimos e você é obrigado a dar o seu nome, endereço, código postal, número do telefone, e-mail, cartão de crédito ou número de conta corrente, e data de expiração do cartão de crédito. Após se registrar como cliente, você deixa de ser anônimo para nós.

* Cookies

Os Cookies são identificadores alfanuméricos que transferimos para o disco rígido do seu computador através do seu navegador de Web.

* Arquivos de Log

A Empresa recebe e grava automaticamente a informação nos logs do servidor do seu navegador de Web, incluindo seu endereço de IP, informação de cookie, e a página solicitada. Usamos os endereços de IP e cookies para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos membros e usuários, e obter ampla informação demográfica para uso agregado. Os endereços de IP não são vinculados à sua informação pessoal.

* Informação de Outras Fontes

por motivo de melhoria da personalização do nosso Serviço (por exemplo, fornecimento de recomendações de produtos ou de ofertas especiais que achamos ser interessantes para você), podemos receber informação sobre você de outras fontes e incluí-la na nossa informação de conta. Também, às vezes, recebemos informação atualizada de entrega e endereço dos nossos entregadores ou de outras fontes para que possamos corrigir nossos registros e fazer a entrega da sua compra ou comunicados mais facilmente.

Uso da Informação

Em geral, a informação obtida é usada para os seguintes fins:

Criar recursos que tornem os serviços disponíveis no nosso site mais fáceis de usar. Isso inclui pedidos de pesquisa mais rápidas, melhor suporte aos membros e aviso oportuno de novos serviços e ofertas especiais.
Para melhorar nosso trabalho de marketing e promocional, para analisar o uso do site, melhorar nosso conteúdo e oferta de produtos, e personalizar o conteúdo, layout e serviços dos nossos sites. Estes usos melhoram os nossos Serviços, adaptando-os para melhor atender às suas necessidades.
Para resolver disputas, solucionar problemas e fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso. Às vezes, podemos examinar vários membros ou usuários para identificar problemas ou resolver disputas e, em particular, podemos examinar a sua identificação para identificar os membros que usem várias Ids ou apelidos de Membros.
Compartilhamento de Informação. Podemos usar a informação pessoal que recebemos de você para enviar determinadas ofertas de varejo através de mala direta, e-mail, Internet e de telemarketing. A Empresa pode vender ou alugar informação estatística agregada e informação específica de usuário, membro ou ex-membro, incluindo nome, endereço, número do telefone e informação de pagamento, para nossos parceiros de marketing ou outros terceiros. Caso queira que a Empresa pare de compartilhar a sua informação no futuro, notifique o departamento de Serviço ao Membro da Empresa.

Nos reservamos o direito de divulgar informação pessoal, incluindo Informação Confidencial, quando acharmos que tal divulgação seja apropriada para cumprir a lei ou quando solicitada por um funcionário do governo, para proteger os direitos de propriedade da Empresa, ou para fazer cumprir os nossos Termos e Condições de Uso. Caso a Empresa ou substancialmente todos os seus ativos sejam adquiridos por terceiros, a informação do membro e a Informação Confidencial podem ser um dos ativos transferidos.

Uso dos Dados Obtidos

Usamos seus dados pessoais, demográficos e de perfil para aprimorar sua experiência no nosso site e para que possamos apresentar um conteúdo que achamos ser interessante para você. Usamos sua informação de contato para enviar informação sobre a nossa Empresa e material promocional dos nossos parceiros.

Agentes

Empregamos outras empresas e indivíduos para executar funções em nosso nome. Os exemplos incluem atendimento de pedidos, entrega de pacotes, envio de correspondência e e-mail, remoção de informação repetida das listas dos membros, análise de dados, assistência de marketing, processamento de pagamento de cartão de crédito, e prestação de serviço aos membros. Eles têm acesso à informação pessoal e Informação Confidencial necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outros fins.

Promoções e Comunicados

Clientes ativos e ex-clientes receberão ocasionalmente informação sobre produtos, serviços, promoções, e um boletim.

Segurança

A Empresa toma todas as precauções necessárias para proteger a Informação Confidencial dos nossos usuários e membros, tanto online como offline. Sua Informação Confidencial é protegida por senha para a sua privacidade e segurança. A Informação Confidencial é criptografada e protegida online com o melhor software de criptografia do setor – SSL.

A Informação Confidencial também é protegida offline nos nossos escritórios. Somente os funcionários que necessitam da informação para realizar um trabalho específico (por exemplo, um funcionário da cobrança ou representante de atendimento ao membro) têm acesso à Informação Confidencial. Além disso, todos os funcionários são mantidos atualizados sobre as nossas práticas de segurança e as alterações destas práticas. Finalmente, os servidores que armazenam Informação Confidencial são mantidos em um ambiente seguro. Para questões sobre a segurança do nosso website, envie um e-mail usando o formulário de contato da Empresa online.

Outros Sites

A Empresa encaminha usuários e membros para outros sites. Esteja ciente de que a Empresa não é responsável pelos negócios e práticas de privacidade destes outros sites. Você deve saber disso ao sair do nosso site e deve ler os avisos legais e as políticas de privacidade de cada website que você acessa.

Correção/Atualização de Informação Pessoal

Tomamos todas as medidas para que o membro possa corrigir os dados pessoais fornecidos que porventura possam ter sido alterados. Acesse a seção de Atendimento ao Cliente para fazer a atualização

Notificação de Alterações

As eventuais mudança da nossa Política serão postadas na nossa Homepage ou enviadas como notificação sobre a revisão da Política para que os usuários e membros saibam sempre quais as informações obtidas, como elas são usadas e quando são divulgadas.

Cancelar Inscrição

Se não quiser que tenhamos mais as suas informações em nossos bancos de dados, favor enviar email para: contato@virtuanatural.com.br com seu nome completo que retiraremos em um prazo máximo de 48horas.

Política de Devolução

Temos muito orgulho da qualidade superior dos nossos produtos e queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Acreditamos oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos clientes.

Trabalhamos para que o pedido seja faturado em até 24h após a compra realizada e a entrega seja feita no prazo máximo de até 10 (dez) dias de acordo com a localidade do cliente.

Assim que for finalizada a compra, o cliente poderá acompanhar o andamento do seu pedido e postagem diretamente pelo site www.pagseguro.com.br.

Garantimos a satisfação com o resultado do produto, e se não ficar satisfeito, você poderá solicitar a devolução do seu dinheiro, sendo assim, solicitamos que leia atentamente toda a Politica de Devolução, destacada a seguir:

Devolução por Insatisfação com o Produto

O cliente pode solicitar a devolução do seu dinheiro, caso o produto não apresente nenhum resultado.


Serão aceitos os pedidos de devolução enviados em até 07 (sete) dias contados após receber por e-mail a autorização enviada pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor. Após o recebimento da devolução, no prazo de até 20 (vinte dias) efetuaremos o cancelamento da compra junto à administradora do cartão de crédito.

Depois de realizado o cancelamento, o cliente receberá uma mensagem em seu e-mail, informando que cancelamento foi realizado com sucesso e, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do cartão.

Somos responsáveis pela solicitação de cancelamento junto à operadora do cartão de crédito. A responsabilidade de efetuar os lançamentos na fatura, bem como a forma como os créditos serão feitos e o prazo que pode ser de até 60 (sessenta dias) é de total responsabilidade do Banco Emissor do cartão de crédito.

Devolução por Arrependimento

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá manifestar o seu interesse junto ao SAC em realizar o cancelamento, no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC.

A solicitação de cancelamento por arrependimento será avaliada para ver se houve utilização do produto ou sua destruição ainda que parcial. Nestes casos, constatado a utilização ou violação, a devolução por arrependimento não será possível. Ressaltamos que os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, todos os produtos devem estar lacrados e com conteúdo intacto.

Toda solicitação de Devolução o cliente deverá entrar em contato com o SAC, por isso, é importante seguir as orientações de devolução:

A embalagem do produto deve estar com o lacre de segurança intacto, sem rompimento;
Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
Sem indícios de uso ou consumo;
Devolver a 1ª via da Nota Fiscal;

A Empresa se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, rejeitar qualquer devolução que não cumpra com estas exigências. Para que a devolução dos produtos seja aceita na portaria da empresa, o cliente deverá solicitar ao SAC um número de controle interno que servirá como identificação da devolução dos produtos. O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviará este número após confirmar que você está qualificado para a devolução de acordo com a nossa política. Você deve destacar do lado de fora da caixa este número para que seja aceito na recepção.

Lembrando que os custos decorrentes da devolução são assumidos pelo cliente. Serão aceitos os pedidos de devolução enviados em até 07 (sete) dias contados após receber por e-mail a autorização de devolução.

Após o recebimento da devolução, no prazo de até 20 (vinte dias) efetuaremos o cancelamento da compra junto à administradora do cartão de crédito.Depois de realizado o cancelamento, o cliente receberá uma mensagem em seu e-mail, informando que cancelamento foi realizado com sucesso e, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do cartão.

Somos responsáveis pela solicitação de cancelamento junto à operadora do cartão de crédito. A responsabilidade de efetuar os lançamentos na fatura, bem como a forma como os créditos serão feitos e o prazo que pode ser de até 60 (sessenta dias) é de total responsabilidade do Banco Emissor do cartão de crédito.

Informamos que o prazo para contestação do conteúdo recebido (quantidade, aparência, apresentação) é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Disposições Gerais

Os presentes termos e Condições encontram-se em harmonia com as disposições e princípios da Lei 8.078 de 11 de Setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor).

O uso de nossos serviços e deste site pelos clientes significará o conhecimento e aceite de todos os Termos.

Clique Aqui para o pedido de Autorização de Devolução ou entrar em contato com o SAC:  contato@virtuanatural.com.br.








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